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观致汽车经营困局引发售后难题 记者探访多家南京门店已经关停
时间: 2022-06-20

  近日,山东省汽车流通协会将宝能观致品牌汽车列入消费黑名单,并向消费者发出消费警示。记者实地走访南京多家观致汽车门店了解到,销售门店处于关停状态。观致汽车车主近期面临修车无门、零部件短缺等问题。对此情况,记者也采访了有关部门。

  观致汽车在创立之初起点颇高。资料显示,观致汽车成立于2007年,注册资本约169.25亿元,背靠奇瑞汽车,是国内较早一批定位自主高端的品牌。

  随后几年内,观致汽车连发数款新车型,但市场似乎并不买账。财务数据显示,2014年观致汽车亏损22亿元,2015年亏损25亿元,2016年亏损达19亿元。

  2017年,宝能集团逐渐接盘,宝能汽车利用旗下联动云租车平台帮助观致汽车提振销量,同时开启线下直营店模式。数据显示,2018年观致汽车销量为6.3万辆,同比增长320%。

  然而好景不长,2019年观致汽车销量跌至2.27万辆;2020年跌至1.31万辆;2021年观致汽车销量仅5200辆。数据显示,截至2020年,宝能集团的负债达到5061亿元。

  但宝能集团对造车并未放弃。宝能集团实控人姚振华表示,宝能集团将继续坚定不移推进新能源汽车事业稳健发展。

  近日,山东省汽车流通协会在一份《关于观致品牌汽车消费警示》中称,山东省汽车流通协会消费维权工作站向观致品牌所属的宝能集团总部所在地“深圳市罗湖区宝安北路2088号”邮寄发送问询函,因人去楼空信函被退回。不过,宝能深圳总部相关人士称,消息系误解,因宝能总部搬迁导致问询函未送达成功,产生了“人去楼空”的误读。

  记者实地走访了观致汽车位于南京市秦淮区的经销商门店发现,门店已停业,香港正版葡京赌侠资料,店内正在清理,电话也一直无人接听。目前,仅剩位于玄武区的长江观致汽车4S店维修网点能够开展售后业务,但该门店现已转卖其他品牌车型。

  据工作人员表示,如果车主要修车,店内只能到市场上寻找货源,但不能确保能够找到配件,时效也无法保证。同时,在市场上采购配件需要车主自行付费,如果更换原厂配件,维修价格较高。记者搜索观致汽车官网发现,江苏省内已无经销商。

  记者在汽车投诉网上发现,2021年以来,陆续有观致汽车车主投诉车辆售后联系不上、购车押金无法退还等问题。记者多次拨打观致汽车官方服务热线,但电话一直无人接听。

  对于观致车主售后无门一事,江苏省汽车商会秘书处秦有跃表示,即使观致汽车厂家倒闭,也必须要对仍在质保期内的车辆负责,并且观致汽车车主有权利要求赔偿。在质保期内,消费者可致电厂家,由厂家协调维修;质保期以外,消费者可自行寻求别处4S店或者修理厂维修。而保养维修的前提是主体仍然存在,如门店已关,消协无法发挥作用,消费者可联系汽车所属的集团总部进行维权。江晓昕

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